Charte IA

L'humain garde le contrôle. L'IA assiste

Nous utilisons l'IA pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser notre façon de travailler. Nous refusons qu'elle remplace le jugement humain, la sensibilité artistique ou la relation avec nos abonnés.

Transparence maximale

Nos utilisateurs doivent savoir quand et comment l'IA intervient dans leur expérience Qobuz.

Cette exigence s'applique aussi en interne : nous formons nos équipes aux enjeux de sécurité et de confidentialité des outils IA qu'elles utilisent.

La responsabilité finale reste toujours humaine

Toute production assistée par IA doit être validée par un humain. Nous ne faisons pas d'automatisation aveugle ni de délégation sans analyse critique.

Protection des données personnelles

Pour garantir la plus haute protection des données personnelles et professionnelles, y compris les informations confidentielles de l'entreprise et celles des consommateurs, Qobuz s'engage à utiliser des outils IA compatibles avec ces standards élevés.

Au-delà de la réglementation

Nous nous conformons à la loi européenne sur l'IA (1) et au RGPD (2). Nous souhaitons aller plus loin en adoptant les meilleures pratiques éthiques au-delà des réglementations actuelles (3).

L'IA au service de l'artiste versus la production industrielle 100% IA

Nous soutenons l'IA comme outil créatif pour les artistes humains (mixage, mastering, aide à la composition) quand elle sert un processus artistique authentique. Nous luttons contre la production industrielle de contenus générés par IA, sans intervention créative humaine, conçue pour saturer les catalogues ou frauder les systèmes de royalties sans intention artistique véritable.

Curation éditoriale : 100 % humaine

Nos choix éditoriaux sont entièrement faits par des humains. C'est ce qui nous distingue et ça ne changera pas.

 Nos sélections et nouveautés vous proposent une découverte musicale guidée à 100 % par notre équipe d'experts :Qobuzissimes, Albums de la semaine,  playlists sont sélectionnés manuellement par nos équipes éditoriales.

Les articles et critiques sont écrits par des humains. Nous utilisons l'IA, comme pour la traduction, afin de rendre ces contenus accessibles à un public plus large. 

Direction artistique 

Nous créons nos propres visuels avec des designers et photographes professionnels. Quand nous utilisons des banques d'images, nous sélectionnons uniquement des contenus exempts d'IA.

Recommandations personnalisées : un système qui protège la qualité

Notre univers Pour vous (Vos mix sur mesure,  Vos sorties à ne pas manquer, Sous les projecteurs, Les essentiels) repose sur des recommandations algorithmiques basées sur la sélection d’artistes similaires et une cohérence de styles musicaux, via des métadonnées fournies par des partenaires de confiance.

Nous priorisons la détection et l'exclusion de musique IA produite de manière industrielle. Sans métadonnées fiables ni profils d'artistes authentiques, les contenus frauduleux générés par IA n'ont aucune probabilité d'être mis en avant auprès de nos utilisateurs.

En filtrant ces contenus frauduleux, nous garantissons aux artistes humains la visibilité et la rémunération qu'ils méritent.

L'IA comme outil opérationnel

Nous utilisons l'IA pour automatiser des tâches à faible valeur ajoutée et améliorer l'efficacité de nos services :

• Support technique limité : transcription, modération de contenu, assistance client initiale

• Expérience utilisateur : amélioration de la recherche

• Opérations internes : sécurité, automatisation de processus répétitifs

Dans tous les cas, nous procédons à une validation humaine systématique. Nos équipes analysent, contrôlent et assument la responsabilité finale de toute production assistée par IA.

Certains usages de l'IA sont incompatibles avec nos valeurs et notre identité. Voici ce que nous refusons catégoriquement.

Nous ne générons jamais :

• Contenu musical pour alimenter notre catalogue ou calculer des redevances

Nous ne remplaçons jamais les humains :

• La curation éditoriale, la validation artistique et les décisions créatives restent humaines

• Nos recommandations ne sont jamais manipulées à des fins commerciales

• Nous ne promouvons pas de contenus frauduleux ou 100% générés par IA

Nous protégeons vos données personnelles :

• Vos recherches et comportements d'écoute ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles IA externes, mais uniquement pour alimenter les propres fonctionnalités IA de Qobuz afin d'améliorer les recommandations musicales

• Aucune exploitation commerciale de vos données sans consentement explicite, uniquement sur la base des « intérêts légitimes » de Qobuz, tels que la fourniture ou l'amélioration des services Qobuz pour les clients. 

Nous protégeons les informations sensibles de nos clients :

• Interdiction d'utiliser des outils d'IA non sécurisés qui exposent les informations des clients de Qobuz

Nous protégeons les droits des artistes sur Qobuz : 

• Interdiction d’extraire le contenu du catalogue ("crawling" ou "scraping"), ou d'utiliser nos services ou contenus pour entraîner des modèles d’apprentissage automatique ou d'IA

Nous sommes fermement engagés dans la lutte contre la fraude et appliquons une politique de tolérance zéro concernant les contenus générés par IA et les activités de streaming pilotées par IA. Nos mesures incluent :

• Systèmes de détection et de surveillance des contenus générés par IA (en développement) et des schémas de streaming frauduleux (en place)

• Droit de retirer les catalogues frauduleux lorsque des problèmes sont identifiés

• Identification des streams frauduleux, qui sont exclus du reporting et des paiements de redevances 

• Clauses contractuelles interdisant la livraison de contenus 100 % générés par IA

• Publication de notre charte IA sur le site web pour les utilisateurs finaux

• Ateliers réguliers pour sensibiliser les employés

• Intégration du champ DDEX dédié au signalement des contenus générés par IA, permettant leur identification automatique dès déclaration par les ayants droit. Déploiement actuellement en cours par les labels, distributeurs et agrégateurs.

Nous ne prétendons pas avoir toutes les réponses. Voici les limites que nous reconnaissons et les défis auxquels nous faisons face.

Les technologies de détection sont imparfaites

Aucune solution fiable n'existe aujourd'hui pour identifier tous les contenus IA avec certitude, notamment quand une intervention humaine partielle a eu lieu. Nous investissons dans les meilleurs outils disponibles mais restons humbles face à cette réalité technique.

L'IA évolue plus vite que les cadres réglementaires

Les capacités de l'IA progressent chaque mois. Les lois, les standards industriels et nos propres outils doivent constamment s'adapter. Cette charte est un document vivant qui évoluera avec le contexte.

La lutte contre la fraude est une responsabilité collective

Aucune plateforme, aussi rigoureuse soit-elle, ne peut résoudre seule la fraude par IA. Nous appelons l'industrie musicale - labels, distributeurs, autres plateformes - à collaborer vers des standards communs de détection, d'étiquetage et de transparence.

Qobuz prend ses responsabilités, mais ce combat doit être collectif.

Version datée de mai 2026.

Cette charte sera régulièrement révisée pour intégrer les développements technologiques et réglementaires ainsi que les retours de nos utilisateurs et équipes.