Charte IA

L'humain garde le contrôle. L'IA assiste

Nous utilisons l'IA pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser notre façon de travailler. Nous refusons qu'elle remplace le jugement humain, la sensibilité artistique ou la relation avec nos abonnés.

Transparence maximale

Nos utilisateurs doivent savoir quand et comment l'IA intervient dans leur expérience Qobuz.

Cette exigence s'applique aussi en interne : nous formons nos équipes aux enjeux de sécurité et de confidentialité des outils IA qu'elles utilisent.

La responsabilité finale reste toujours humaine

Toute production assistée par IA doit être validée par un humain. Nous ne faisons pas d'automatisation aveugle ni de délégation sans analyse critique.

Protection des données personnelles

Afin de garantir la meilleure protection possible des données personnelles et professionnelles, y compris les informations confidentielles de l'entreprise ainsi que celles des consommateurs, Qobuz s'engage à utiliser des outils d'intelligence artificielle conformes à ces exigences.

Au-delà de la réglementation

Nous nous conformons à la loi européenne sur l'IA (1) et au RGPD (2). Nous souhaitons aller plus loin en adoptant les meilleures pratiques éthiques au-delà des réglementations actuelles (3).

L'IA au service de l'artiste versus la production industrielle 100% IA

Nous soutenons l'IA comme outil créatif pour les artistes humains (mixage, mastering, aide à la composition) quand elle sert un processus artistique authentique. Nous luttons contre la production industrielle de contenus générés par IA, sans intervention créative humaine, conçue pour saturer les catalogues ou frauder les systèmes de royalties sans intention artistique véritable.

Curation éditoriale : 100 % humaine

Nos choix éditoriaux sont entièrement faits par des humains. C'est ce qui nous distingue et ça ne changera pas.

 Nos sélections et nouveautés vous proposent une découverte musicale guidée à 100 % par notre équipe d'experts :Qobuzissimes, Albums de la semaine,  playlists sont sélectionnés manuellement par nos équipes éditoriales.

Les articles et les critiques sont rédigés par des humains. Nous utilisons l'IA pour la traduction afin de rendre ce contenu accessible à un public plus large. 

Direction artistique 

Nous créons nos propres visuels avec des designers et photographes professionnels. Quand nous utilisons des banques d'images, nous sélectionnons uniquement des contenus exempts d'IA.

Recommandations personnalisées : un système qui protège la qualité

Notre univers Pour vous (Vos mix sur mesure,  Vos sorties à ne pas manquer, Sous les projecteurs, Les essentiels) repose sur des recommandations algorithmiques basées sur la sélection d’artistes similaires et une cohérence de styles musicaux, via des métadonnées fournies par des partenaires de confiance.

Nous priorisons la détection et l'exclusion de musique IA produite de manière industrielle. Sans métadonnées fiables ni profils d'artistes authentiques, les contenus frauduleux générés par IA n'ont aucune probabilité d'être mis en avant auprès de nos utilisateurs.

Surveillance, détection et étiquetage des contenus générés par l'IA

Nous avons développé et mis en place des systèmes permettant de surveiller et de détecter les contenus générés par l'IA ainsi que les schémas de streaming frauduleux. Un badge bien visible informe nos utilisateurs lorsqu'un album contient des contenus identifiés comme générés par l'IA. Ces contenus ne sont pas mis en avant dans les rubriques reposant sur une sélection éditoriale humaine, telles que « Nos sélections », « Nouveautés », « Qobuzissimes », « Albums de la semaine » et nos playlists, et sont également exclus de nos recommandations algorithmiques.

Les flux identifiés comme frauduleux, y compris ceux générés par du contenu issu de l'IA produite à grande échelle, sont exclus de nos rapports et du versement des redevances.

Les artistes qui estiment qu'un badge « IA » leur a été attribué à tort peuvent contacter leur distributeur, qui est chargé de traiter ces demandes. De plus, nous mettons à disposition un formulaire (disponible ici) permettant à tout un chacun de signaler un contenu suspecté d’avoir été généré par une IA et qui n’est pas identifié comme tel.

En filtrant ces contenus, nous veillons à ce que les artistes humains bénéficient de la visibilité et de la rémunération qu'ils méritent.

Suppression de l'indexation du contenu généré par l'IA dans le moteur de recherche 

Les albums identifiés comme ayant été générés par l'IA sont supprimés des résultats de notre moteur de recherche. Ils restent toutefois accessibles si l'on effectue une recherche directe sur leur titre.

Signaler un contenu généré par l'IA via le protocole DDEX 

Nous intégrons actuellement le champ DDEX dédié au signalement des contenus générés par l'IA, ce qui permettra leur identification automatique dès qu'ils seront signalés par les ayants droit. Ce déploiement est actuellement en cours auprès des labels, des distributeurs et des agrégateurs.

L'IA comme outil opérationnel

Nous utilisons l'IA pour automatiser des tâches à faible valeur ajoutée et améliorer l'efficacité de nos services :

• Support technique limité : transcription, modération de contenu, assistance client initiale

• Expérience utilisateur : amélioration de la recherche

• Opérations internes : sécurité, automatisation de processus répétitifs

Dans tous les cas, nous procédons à une validation humaine systématique. Nos équipes analysent, contrôlent et assument la responsabilité finale de toute production assistée par IA.

Certains usages de l'IA sont incompatibles avec nos valeurs et notre identité. Voici ce que nous refusons catégoriquement.

Nous ne générons jamais :

• Contenu musical pour alimenter notre catalogue ou calculer des redevances

Nous ne remplaçons jamais les humains :

• La curation éditoriale, la validation artistique et les décisions créatives restent humaines

• Nos recommandations ne sont jamais manipulées à des fins commerciales

• Nous ne promouvons pas de contenus frauduleux ou 100% générés par IA

Nous protégeons vos données personnelles :

• Vos recherches et comportements d'écoute ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles IA externes, mais uniquement pour alimenter les propres fonctionnalités IA de Qobuz afin d'améliorer les recommandations musicales

• Aucune exploitation commerciale de vos données sans consentement explicite, uniquement sur la base des « intérêts légitimes » de Qobuz, tels que la fourniture ou l'amélioration des services Qobuz pour les clients. 

Nous protégeons les informations sensibles de nos clients :

• Interdiction d'utiliser des outils d'IA non sécurisés qui exposent les informations des clients de Qobuz

Nous protégeons les droits des artistes sur Qobuz : 

• Interdiction d’extraire le contenu du catalogue ("crawling" ou "scraping"), ou d'utiliser nos services ou contenus pour entraîner des modèles d’apprentissage automatique ou d'IA

Nous sommes fermement engagés dans la lutte contre la fraude et appliquons une politique de tolérance zéro concernant les contenus générés par IA et les activités de streaming pilotées par IA. Nos mesures incluent :

• Droit de retirer les catalogues frauduleux lorsque des problèmes sont identifiés

• Clauses contractuelles interdisant la livraison de contenus 100 % générés par IA

• Ateliers réguliers pour sensibiliser les employés

  La sensibilisation à la protection des données, à l'utilisation responsable de l'IA et au traitement des informations sensibles reste une priorité constante. Nous organisons des sessions internes afin de renforcer cette culture de vigilance au sein de nos équipes, en veillant à ce que nos pratiques en matière d'IA restent rigoureuses et à la hauteur de la confiance que nos clients nous accordent.

Nous ne prétendons pas avoir toutes les réponses. Voici les limites que nous reconnaissons et les défis auxquels nous faisons face.

Les technologies de détection sont imparfaites

Aucune solution fiable n'existe aujourd'hui pour identifier tous les contenus IA avec certitude, notamment quand une intervention humaine partielle a eu lieu. Nous investissons dans les meilleurs outils disponibles mais restons humbles face à cette réalité technique.

L'IA évolue plus vite que les cadres réglementaires

Les capacités de l'IA progressent chaque mois. Les lois, les standards industriels et nos propres outils doivent constamment s'adapter. Cette charte est un document vivant qui évoluera avec le contexte.

La lutte contre la fraude est une responsabilité collective

Aucune plateforme, aussi rigoureuse soit-elle, ne peut résoudre seule la fraude par IA. Nous appelons l'industrie musicale - labels, distributeurs, autres plateformes - à collaborer vers des standards communs de détection, d'étiquetage et de transparence.

Qobuz prend ses responsabilités, mais ce combat doit être collectif.

Version : v2, septembre 2026.

Cette charte sera régulièrement révisée pour intégrer les développements technologiques et réglementaires ainsi que les retours de nos utilisateurs et équipes.