Code IA

L'être humain garde le contrôle. L'IA assiste.

Nous utilisons l'IA pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser notre façon de travailler. Nous refusons qu'elle remplace le jugement humain, la sensibilité artistique ou la relation avec nos abonnés.

Transparence maximale 

Nos utilisateurs doivent savoir quand et comment l'IA intervient dans leur expérience Qobuz. Cette exigence s'applique également en interne : nous formons nos équipes aux défis liés à la sécurité et à la confidentialité des outils IA qu'elles utilisent.

La responsabilité finale reste toujours humaine. 

Toute production assistée par l'IA doit être validée par un être humain. Nous ne procédons pas à des automatisations aveugles ni à des délégations sans analyse critique.

Protection des données personnelles

Afin de garantir une protection maximale des données personnelles et professionnelles, y compris les informations confidentielles de l'entreprise et celles des consommateurs, Qobuz s'engage à utiliser des outils d'IA compatibles avec ces normes élevées.

Au-delà de la réglementation 

Nous respectons la loi européenne sur l'IA(1) et le RGPD(2). Notre volonté est d'aller plus loin, en adoptant de bonnes pratiques éthiques qui dépassent les réglementations actuelles(3).

L'IA au service de l'artiste vs la production industrielle 100 % IA

Nous soutenons l'IA comme outil créatif pour les artistes humains (mixage, mastering, aide à la composition) lorsqu'un processus artistique authentique est nécessaire. Nous luttons contre la production industrielle de contenus générés par l'IA, sans intervention créative humaine, conçus pour saturer les catalogues ou frauder les systèmes de redevances sans véritable intention artistique.

Édition éditoriale : 100 % humaine 

Nos choix éditoriaux sont entièrement le fruit d'êtres humains. C'est ce qui nous distingue, et cela ne changera pas. Nos sélections et nos nouveautés vous proposent une découverte musicale guidée à 100 % par notre équipe d'experts : les « Qobuzissime », l'« Album de la semaine » et les playlists sont sélectionnés manuellement par nos équipes éditoriales. Les articles et les critiques sont rédigés par des êtres humains. Nous utilisons l'IA pour la traduction, afin de rendre ces contenus accessibles à un public plus large.

Direction artistique 

Nous créons nos contenus visuels avec des designers et des photographes professionnels. Lorsque nous utilisons des banques d'images, nous sélectionnons uniquement des contenus exempts d'IA.

Recommandations personnalisées : un système qui protège la qualité 

Notre univers « Pour toi » (Tes mix, Les nouveautés à ne pas manquer, À la une, Les incontournables) repose sur des recommandations algorithmiques fondées sur la sélection d’artistes similaires et la cohérence des styles musicaux, grâce aux métadonnées fournies par des partenaires de confiance. Nous accordons la priorité à la détection et à l'exclusion de la musique générée par IA de manière industrielle. Sans métadonnées fiables ni profils d'artistes authentiques, les contenus frauduleux générés par l'IA n'ont aucune chance d'être mis en avant auprès de nos utilisateurs.

Suivi, détection et marquage des contenus générés par l'IA

Nous avons développé et mis en place des systèmes de surveillance et de détection des contenus générés par l'IA ainsi que des schémas de streaming frauduleux. Un badge visible informe nos utilisateurs lorsqu’un album contient des contenus identifiés comme générés par l’IA. Ces contenus ne sont pas mis en avant dans les rubriques sélectionnées manuellement par notre équipe éditoriale, notamment « Nos sélections », « Nouveautés », « Qobuzissime », « Album de la semaine » et nos playlists, et sont également exclus de nos suggestions algorithmiques.

Les flux identifiés, y compris ceux générés par des contenus produits de manière industrielle à l'aide de l'IA, sont exclus de nos rapports et du paiement des redevances.

Les artistes qui estiment qu'un badge IA leur a été attribué par erreur peuvent s'adresser à leur distributeur, chargé de traiter ce type de demandes. Nous mettons également à votre disposition un formulaire (disponible ici) qui permet à tout un chacun de nous signaler un contenu soupçonné d’avoir été généré par une IA et non identifié comme tel.

En filtrant ces contenus, nous garantissons aux artistes humains la visibilité et la rémunération qu'ils méritent.

Désindexation des contenus générés par l'IA par le moteur de recherche

Les albums identifiés comme ayant été générés par une IA sont supprimés des résultats de notre moteur de recherche. Ils restent toutefois accessibles si l'on effectue une recherche directe sur leur titre.

Signalement des contenus générés par l'IA via le protocole DDEX 

Nous sommes en train d'intégrer le champ DDEX dédié au signalement des contenus générés par l'IA, ce qui permettra leur identification automatique au moment de la déclaration par les titulaires de droits. La mise en œuvre est actuellement en cours auprès des labels, des distributeurs et des agrégateurs.

L'IA comme outil opérationnel 

Nous utilisons l'IA pour automatiser les tâches à faible valeur ajoutée et améliorer l'efficacité de nos services : assistance technique limitée (transcription, modération de contenu, assistance client initiale), expérience utilisateur (amélioration de la recherche), opérations internes (sécurité, automatisation des processus répétitifs). Dans tous les cas, nous procédons à une validation humaine systématique. Nos équipes analysent, contrôlent et assument la responsabilité finale de chaque production assistée par l'IA.

Certaines utilisations de l'IA sont incompatibles avec nos valeurs et notre identité. Voici ce que nous refusons catégoriquement.

Nous ne générons jamais :

• Contenus musicaux pour alimenter notre catalogue ou calculer les redevances.

Nous ne remplaçons jamais les êtres humains :

• La curation éditoriale, la validation artistique et les décisions créatives restent humaines.

• Nos recommandations ne sont jamais manipulées à des fins commerciales.

• Nous ne promouvons pas les contenus frauduleux ou générés à 100 % par l'IA.

Nous protégeons vos données personnelles :

• Vos recherches et vos comportements d'écoute ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles d'IA externes, mais uniquement pour alimenter les fonctionnalités d'IA propres à Qobuz afin d'améliorer les recommandations musicales.

• Aucune exploitation commerciale de vos données sans votre consentement explicite, sauf sur la base des « intérêts légitimes » de Qobuz, tels que la fourniture ou l'amélioration des services Qobuz pour les clients.

Nous protégeons les informations sensibles de nos clients :

• Interdiction d'utiliser des outils d'IA non sécurisés qui exposent les informations de nos clients.

Nous protégeons les droits des artistes sur Qobuz :

• Il est interdit d'extraire du contenu du catalogue (« crawling » ou « scraping ») ou d'utiliser nos services ou contenus pour entraîner des modèles d'apprentissage automatique ou d'IA.

Nous sommes fermement engagés dans la lutte contre la fraude et appliquons une politique de tolérance zéro en matière de contenus générés par l'IA et d'activités de streaming pilotées par l'IA. Nos mesures comprennent :

• Droit de supprimer les catalogues frauduleux lorsque des problèmes sont identifiés.

• Clauses contractuelles interdisant la livraison de contenus générés à 100 % par l'IA.

• Ateliers réguliers pour sensibiliser les employés.

  La sensibilisation à la protection des données, à l’utilisation responsable de l’IA et au traitement des informations sensibles est pour nous une priorité constante. Nous organisons des sessions internes afin de renforcer cette culture de vigilance au sein de nos équipes, en veillant à ce que nos pratiques en matière d’IA restent rigoureuses et à la hauteur de la confiance que nos clients nous accordent.

Nous ne prétendons pas avoir toutes les réponses. Voici les limites que nous reconnaissons et les défis auxquels nous devons faire face.

Les technologies de détection sont imparfaites.

Aujourd'hui, il n'existe aucune solution fiable permettant d'identifier avec certitude tous les contenus IA, en particulier lorsqu'une intervention humaine partielle a eu lieu. Nous investissons dans les meilleurs outils disponibles, mais restons humbles face à cette réalité technique.

L'IA évolue plus rapidement que les cadres réglementaires

Les capacités de l'IA progressent chaque mois. Les lois, les normes industrielles et nos propres outils doivent s'adapter en permanence. Ce code est un document vivant qui évoluera avec le contexte.

La lutte contre la fraude est une responsabilité collective. 

Aucune plateforme, aussi rigoureuse soit-elle, ne peut à elle seule résoudre le problème de la fraude via l'IA. Nous invitons l'industrie musicale — labels, distributeurs, autres plateformes — à collaborer pour établir des normes communes en matière de détection, d'étiquetage et de transparence. Qobuz assume ses responsabilités, mais ce combat doit être collectif.

Version mise à jour : v2, septembre 2026. 

Ce code sera régulièrement révisé afin d'intégrer les évolutions technologiques et réglementaires, ainsi que les commentaires de nos utilisateurs et de nos équipes.