Code IA

L'être humain garde le contrôle. L'IA assiste.

Nous utilisons l'IA pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser notre façon de travailler. Nous refusons qu'elle remplace le jugement humain, la sensibilité artistique ou la relation avec nos abonnés.

Transparence maximale 

Nos utilisateurs doivent savoir quand et comment l'IA intervient dans leur expérience Qobuz. Cette exigence s'applique également en interne : nous formons nos équipes aux défis liés à la sécurité et à la confidentialité des outils IA qu'elles utilisent.

La responsabilité finale reste toujours humaine. 

Toute production assistée par l'IA doit être validée par un être humain. Nous ne procédons pas à des automatisations aveugles ni à des délégations sans analyse critique.

Protection des données personnelles

Afin de garantir une protection maximale des données personnelles et professionnelles, y compris les informations confidentielles de l'entreprise et celles des consommateurs, Qobuz s'engage à utiliser des outils d'IA compatibles avec ces normes élevées.

Au-delà de la réglementation 

Nous respectons la loi européenne sur l'IA(1) et le RGPD(2). Notre volonté est d'aller plus loin, en adoptant de bonnes pratiques éthiques qui dépassent les réglementations actuelles(3).

L'IA au service de l'artiste vs la production industrielle 100 % IA

Nous soutenons l'IA comme outil créatif pour les artistes humains (mixage, mastering, aide à la composition) lorsqu'un processus artistique authentique est nécessaire. Nous luttons contre la production industrielle de contenus générés par l'IA, sans intervention créative humaine, conçus pour saturer les catalogues ou frauder les systèmes de redevances sans véritable intention artistique.

Édition éditoriale : 100 % humaine 

Nos choix éditoriaux sont entièrement réalisés par des êtres humains. C'est ce qui nous distingue et cela ne changera pas. Nos sélections et nos nouveautés vous proposent une découverte musicale guidée à 100 % par notre équipe d'experts : Qobuzissime, Album de la semaine, les playlists sont sélectionnées manuellement par nos équipes éditoriales. Les articles et les critiques sont rédigés par des êtres humains. Nous utilisons l'IA, par exemple pour la traduction, afin de rendre ces contenus accessibles à un public plus large.

Direction artistique 

Nous créons nos contenus visuels avec des designers et des photographes professionnels. Lorsque nous utilisons des banques d'images, nous sélectionnons uniquement des contenus exempts d'IA.

Recommandations personnalisées : un système qui protège la qualité 

Notre univers Pour vous (Vos mix, Nouveautés à ne pas manquer, À la une, Les incontournables) repose sur des recommandations algorithmiques basées sur la sélection d'artistes similaires et la cohérence des styles musicaux, grâce à des métadonnées fournies par des partenaires de confiance. Nous accordons la priorité à la détection et à l'exclusion de la musique IA produite de manière industrielle. Sans métadonnées fiables ni profils d'artistes authentiques, les contenus frauduleux générés par l'IA n'ont aucune chance d'être mis en avant auprès de nos utilisateurs. En filtrant ces contenus frauduleux, nous garantissons aux artistes humains la visibilité et la rémunération qu'ils méritent.

L'IA comme outil opérationnel 

Nous utilisons l'IA pour automatiser les tâches à faible valeur ajoutée et améliorer l'efficacité de nos services : assistance technique limitée (transcription, modération de contenu, assistance client initiale), expérience utilisateur (amélioration de la recherche), opérations internes (sécurité, automatisation des processus répétitifs). Dans tous les cas, nous procédons à une validation humaine systématique. Nos équipes analysent, contrôlent et assument la responsabilité finale de chaque production assistée par l'IA.

Certaines utilisations de l'IA sont incompatibles avec nos valeurs et notre identité. Voici ce que nous refusons catégoriquement.

Nous ne générons jamais :

• Contenus musicaux pour alimenter notre catalogue ou calculer les redevances.

Nous ne remplaçons jamais les êtres humains :

• La curation éditoriale, la validation artistique et les décisions créatives restent humaines.

• Nos recommandations ne sont jamais manipulées à des fins commerciales.

• Nous ne promouvons pas les contenus frauduleux ou générés à 100 % par l'IA.

Nous protégeons vos données personnelles :

• Vos recherches et vos comportements d'écoute ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles d'IA externes, mais uniquement pour alimenter les fonctionnalités d'IA propres à Qobuz afin d'améliorer les recommandations musicales.

• Aucune exploitation commerciale de vos données sans votre consentement explicite, sauf sur la base des « intérêts légitimes » de Qobuz, tels que la fourniture ou l'amélioration des services Qobuz pour les clients.

Nous protégeons les informations sensibles de nos clients :

• Interdiction d'utiliser des outils d'IA non sécurisés qui exposent les informations de nos clients.

Nous protégeons les droits des artistes sur Qobuz :

• Il est interdit d'extraire du contenu du catalogue (« crawling » ou « scraping ») ou d'utiliser nos services ou contenus pour entraîner des modèles d'apprentissage automatique ou d'IA.

Nous sommes fermement engagés dans la lutte contre la fraude et appliquons une politique de tolérance zéro en matière de contenus générés par l'IA et d'activités de streaming pilotées par l'IA. Nos mesures comprennent :

• Systèmes de détection et de surveillance des contenus générés par l'IA (en cours de développement) et des schémas de streaming frauduleux (en vigueur).

• Droit de supprimer les catalogues frauduleux lorsque des problèmes sont identifiés.

• Identification des flux frauduleux, qui sont exclus des rapports et des paiements de redevances.

• Clauses contractuelles interdisant la livraison de contenus générés à 100 % par l'IA.

• Publication de notre code IA sur le site Web destiné aux utilisateurs finaux.

• Ateliers réguliers pour sensibiliser les employés.

• Intégration de la norme DDEX dédiée au signalement des contenus générés par l'IA, qui permet leur identification automatique au moment de la déclaration par les ayants droit – Mise en œuvre actuellement en cours par les maisons de disques, les distributeurs et les agrégateurs.

Nous ne prétendons pas avoir toutes les réponses. Voici les limites que nous reconnaissons et les défis auxquels nous devons faire face.

Les technologies de détection sont imparfaites.

Aujourd'hui, il n'existe aucune solution fiable permettant d'identifier avec certitude tous les contenus IA, en particulier lorsqu'une intervention humaine partielle a eu lieu. Nous investissons dans les meilleurs outils disponibles, mais restons humbles face à cette réalité technique.

L'IA évolue plus rapidement que les cadres réglementaires

Les capacités de l'IA progressent chaque mois. Les lois, les normes industrielles et nos propres outils doivent s'adapter en permanence. Ce code est un document vivant qui évoluera avec le contexte.

La lutte contre la fraude est une responsabilité collective. 

Aucune plateforme, aussi rigoureuse soit-elle, ne peut à elle seule résoudre le problème de la fraude via l'IA. Nous invitons l'industrie musicale — labels, distributeurs, autres plateformes — à collaborer pour établir des normes communes en matière de détection, d'étiquetage et de transparence. Qobuz assume ses responsabilités, mais ce combat doit être collectif.

Version datée de mai 2026. 

Ce code sera régulièrement révisé afin d'intégrer les évolutions technologiques et réglementaires, ainsi que les commentaires de nos utilisateurs et de nos équipes.