Politique fondamentale en matière d'IA

Les humains gardent le contrôle, l'IA apporte son soutien.

Nous utilisons l'IA pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser nos opérations. Nous refusons de remplacer le jugement humain, la sensibilité artistique ou les relations avec nos membres par l'IA.

transparence maximale

 Les utilisateurs doivent savoir quand et comment l'IA intervient dans leur expérience utilisateur sur Qobuz. Cette exigence s'applique également en interne. Nous formons nos équipes aux questions de sécurité et de confidentialité liées aux outils d'IA qu'elles utilisent.

La responsabilité finale incombe toujours à l'être humain.

Tout ce qui est produit avec l'aide de l'IA doit être vérifié par des humains. Nous ne procédons pas à une automatisation irréfléchie ni à une délégation sans analyse critique.

Protection des données personnelles

Afin de garantir le plus haut niveau de protection des données personnelles et professionnelles, y compris les informations confidentielles des entreprises et les informations des consommateurs, Qobuz s'engage à utiliser des outils d'IA conformes à ces normes élevées.

Au-delà des réglementations

Nous respectons la législation européenne sur l'IA et le RGPD (règlement général sur la protection des données). Notre volonté est d'aller encore plus loin en adoptant les meilleures pratiques éthiques qui dépassent les réglementations actuelles.

Production industrielle par IA à 100 % vs IA pour les artistes

 Nous soutenons l'utilisation de l'IA comme outil créatif (mixage, mastering, aide à la composition) pour les artistes humains, à condition qu'elle serve un véritable processus artistique. Nous luttons contre la production industrielle de contenus générés par l'IA sans intervention créative humaine, conçus pour saturer les catalogues ou frauder les systèmes de redevances sans véritable intention artistique.

Éditorial et curation : 100 % fait à la main

Toutes nos sélections éditoriales sont réalisées par des êtres humains. C'est ce qui nous caractérise et cela ne changera pas. Nos sélections et nos « nouveautés » vous offrent une rencontre musicale guidée à 100 % par notre équipe d'experts.Qobuzissime,l'Album de la semaineet les playlists sont sélectionnés manuellement par notre équipe éditoriale. Les articles et les critiques sont rédigés par des êtres humains. À l'instar de la traduction, nous utilisons l'IA pour diffuser ces contenus auprès d'un public plus large.

Direction artistique

Nous créons nos propres visuels en collaboration avec des designers et des photographes professionnels. Lorsque nous utilisons une banque d'images, nous sélectionnons uniquement des contenus qui n'ont pas été créés à l'aide de l'IA.

Recommandations personnalisées : un système qui protège la qualité

Notre service « For You » (mix, nouveautés, coups de cœur, albums incontournables Qobuz) s'appuie sur des recommandations algorithmiques basées sur la sélection d'artistes similaires et la cohérence des styles musicaux, à partir de métadonnées fournies par des partenaires fiables.Nous accordons la priorité à la détection et à l'exclusion de la musique produite industriellement par l'IA. Sans métadonnées fiables ni profils d'artistes authentiques, aucun contenu frauduleux généré par l'IA ne peut être recommandé aux utilisateurs. En filtrant ces contenus frauduleux, nous garantissons aux artistes humains la visibilité et la rémunération qu'ils méritent.

L'IA comme outil opérationnel

Nous utilisons l'IA pour automatiser les tâches à faible valeur ajoutée et améliorer l'efficacité des services. Assistance technique limitée (transcription, modération de contenu, assistance client initiale), expérience utilisateur (amélioration des fonctions de recherche), opérations internes (sécurité, automatisation des processus itératifs). Dans tous les cas, nous effectuons une vérification systématique par des humains. Notre équipe analyse et gère toutes les productions assistées par l'IA et en assume la responsabilité finale.

Certaines utilisations de l'IA sont incompatibles avec nos valeurs et notre identité. Nous rejetons catégoriquement ce qui suit.

以下を生成することはありません：

• Contenu musical destiné à compléter le catalogue ou à calculer les redevances.

人間に取って代わることはありません：

• La curation éditoriale, la vérification artistique et la prise de décision créative sont effectuées par des êtres humains.

• Nos recommandations ne sont pas manipulées à des fins commerciales.

• Nous ne faisons pas la promotion de contenus illicites ou générés à 100 % par l'IA.

Nous protégeons vos informations personnelles :

• L'historique de recherche et de visionnage des clients n'est pas utilisé pour l'apprentissage de modèles d'IA externes. Ces données sont utilisées uniquement pour améliorer les fonctionnalités d'IA propres à Qobuz et optimiser les recommandations musicales.

• Les données ne seront pas utilisées à des fins commerciales sans consentement explicite. Toutefois, cela ne s'applique pas dans le cas où cela est justifié par l'intérêt légitime de Qobuz, tel que la fourniture et l'amélioration des services Qobuz pour ses clients.

Nous protégeons les informations confidentielles de nos clients :

• Nous interdisons l'utilisation d'outils d'IA non sécurisés susceptibles de divulguer les informations de nos clients.

Nous protégeons les droits des artistes sur Qobuz :

• L'extraction de contenu de catalogue (« crawling » ou « scraping ») ou l'utilisation de nos services et contenus à des fins d'apprentissage automatique ou d'entraînement de modèles d'IA est interdite.

Nous sommes fermement engagés dans la lutte contre les pratiques frauduleuses et appliquons une politique de « tolérance zéro » en matière de contenu généré par l'IA et d'activités de streaming pilotées par l'IA. Nos mesures comprennent :

• Système de détection et de surveillance des contenus générés par l'IA (en cours de développement) et surveillance des modèles de streaming illicites (en cours de mise en œuvre).

• Le droit de supprimer les catalogues illicites lorsque le problème est identifié.

• Identification des flux illégaux. Ceux-ci seront exclus des rapports et du paiement des redevances.

• Clause contractuelle interdisant la livraison de contenu généré à 100 % par l'IA.

• Publication de la présente politique fondamentale en matière d'IA sur le site Web destiné aux utilisateurs finaux.

• Ateliers réguliers visant à sensibiliser les employés.

Nous ne prétendons pas détenir toutes les réponses. Voici les limites que nous reconnaissons et les défis auxquels nous sommes confrontés.

La technologie de détection est imparfaite.

Il n'existe aujourd'hui aucune solution fiable permettant d'identifier avec certitude tous les contenus générés par l'IA, en particulier lorsqu'il y a eu une intervention humaine partielle. Nous investissons dans les meilleurs outils disponibles, mais nous restons humbles face à cette réalité technique.

L'IA évolue plus rapidement que le cadre réglementaire.

Les capacités de l'IA progressent chaque mois. Les lois, les normes industrielles et nos propres outils doivent également s'adapter en permanence. Cette politique générale est un « document vivant » qui évolue en fonction des circonstances.

La lutte contre la fraude est une responsabilité commune.

Même les plateformes les plus strictes ne peuvent à elles seules résoudre le problème de la fraude liée à l'IA. Nous appelons l'industrie musicale (labels, distributeurs, autres plateformes) à coopérer pour établir des normes communes en matière de détection, d'étiquetage et de transparence. Qobuz assumera ses responsabilités, mais cette lutte doit être collective.

Version datée de janvier 2026.

Cette politique générale sera révisée régulièrement afin d'intégrer les avancées techniques et réglementaires, ainsi que les commentaires des utilisateurs et des équipes.